Qu’est-ce qui différenciera votre spa de ses concurrents ? Les prix Santé, beauté et bien-être de LUXlife récompensent les entreprises de santé et de beauté qui font un effort supplémentaire pour fournir le meilleur service possible à leurs clients. Nous avons rassemblé certaines des qualités d’entreprise les plus essentielles, allant du service client à la durabilité de l’entreprise, qui peuvent vous aider à vous démarquer de la concurrence.
La bonne exécution de ces qualités permettra à votre entreprise de spa de se démarquer des autres.
Livraison du traitement
La prestation de soins est, en d’autres termes, le service que vous fournissez au client. En ce qui concerne les entreprises de spa, vous vendez une expérience plutôt qu’un produit, vous voulez donc vous assurer que chaque partie de leur visite est livrée avec la plus haute qualité.
Tout d’abord, vous voudrez embaucher des masseuses et des esthéticiennes expérimentées et talentueuses qui sont sûres de donner des traitements de première classe. Si le client est plus que satisfait du traitement qu’il reçoit, vous pouvez être sûr qu’il en redemandera.
La décoration et l’ambiance de votre spa sont également des éléments clés pour créer une expérience mémorable. Choisissez un parfum signature pour représenter votre spa en allumant des bougies et en vaporisant du linge et des serviettes. Vous pouvez également choisir de décorer votre spa avec des fleurs ou un pot-pourri ou même de disposer une sélection de bouchées et de tisanes pour que le client se sente vraiment pris en charge.
Vous devriez également chercher à investir dans des produits de haute qualité pour les traitements, allant du type de sérum que vous utilisez pour un soin du visage à la fourniture de fauteuils de pédicure confortables.
Service client
Votre personnel doit toujours être prêt à offrir une excellente expérience client en se montrant accessible, gentil et attentif.
Un signe d’excellent service client est d’individualiser leur expérience. Pour y parvenir, vous devez être attentif à leurs besoins. Demandez au client s’il se sent bien, si la température dans la pièce est bonne ou s’il veut quelque chose à boire. Vous devriez également revoir les traitements précédents des clients avant qu’ils ne reviennent, car cela leur fera sentir qu’ils se souviennent et sont valorisés en tant que client. De cette façon, leur expérience leur semblera personnelle et unique.
Un autre aspect important du service client est la collecte de commentaires. En écoutant et en agissant sur les commentaires, vous pouvez assurer au client que son opinion est appréciée et contribuer à améliorer son expérience à maintes reprises.
Durabilité
Les entreprises qui promeuvent la durabilité de manière transparente et honnête deviennent un argument de vente dans toutes les industries. À mesure que les gens deviennent plus soucieux de l’environnement, les clients sont plus susceptibles d’être attirés par les spas qui s’engagent dans des pratiques durables.
La consommation d’eau est élevée dans les spas et est certainement inévitable. Cependant, vous pouvez être plus attentif à votre consommation d’eau en investissant dans des pommes de douche économes en eau et des spas écologiques. Il en va de même pour la consommation d’énergie. Envisagez de passer à des ampoules éconergétiques ou à un éclairage plus faible. Non seulement c’est meilleur pour l’environnement, mais cela ajoute à l’ambiance.
Essayez d’utiliser des produits plus naturels et respectueux de l’environnement pour les soins que vous proposez. Passer à ces produits signifie que vous éliminerez les toxines que l’on trouve souvent dans les nettoyants et les sérums. Non seulement c’est souvent meilleur pour la peau, mais cela empêche moins de toxines d’être rejetées dans les égouts et de nuire par la suite à l’environnement.
L’élévation de votre spa demande sans doute beaucoup d’attention aux détails, à la recherche et à la planification. Cependant, les bénéfices peuvent être inestimables – transformez vos habitudes dès maintenant !
